Queremos que conozcas cómo trabajamos:

Este es nuestro sistema de trabajo,con el que a diferencia de otras asesorías, somos nosotros los que nos encargamos de atender todas las consultas en el día, los 365 días del año de 9:00h. a 24:00h.

La asesoría tradicional
Las asesorías y despachos contables ha sido tradicionalmente un sector estable, sin grandes sobresaltos, con un modelo de ingresos recurrentes y una cartera de clientes fiel, entre otras cosas porque suele ser más fácil separarte de tu pareja que de tu contable.

Esta ausencia de amenazas externas ha hecho que el sector evolucione muy poco, simplemente no lo han necesitado. En este sentido, aunque los contables no sean técnicos, llevan a rajatabla el principio del ingeniero: “Si algo funciona, no lo toques”.

Asesoría tradicional
La forma de trabajar básicamente no ha cambiado desde entonces y la evolución ha sido, en general, a cuentagotas. Ha sido necesario que sea obligatoria la presentación telemática de los impuestos para llevar internet al 100% de las asesorías y ya hay pocas que utilizan ese instrumento diabólico llamado fax.

El problema es que mientras las asesorías se estancaban a nivel tecnológico, desde hace más de 15 años nuestro grupo decidió dar el gran salto invirtiendo en primera instancia más de doscientos mil euros en iniciar y crear Oficina Virtual, en estos últimos diez años no hemos parado de crecer tecnológicamente y profesionalmente.

El volumen de documentos e información a tratar a aumentando año a año, esta inercia ha hecho que, por un lado aumente el número de horas que deban dedicar las asesorías a cada cliente y, por otro, que un número importante de asesorías estén desbordadas por las tareas administrativas: grabar datos y presentar impuestos, dejando de lado el asesoramiento fiscal, que es lo que realmente aporta valor a los clientes. En la actualidad Oficina Virtual está también ofreciendo servicios a asesorías en toda España.
¿Como funciona? Las consultas de clientes en Oficina Virtual.

Nuestros clientes desde cualquier PC móvil o tablet cuentan con un menú de consultas.

Puedes consultar desde cualquier lugar, día u hora.

Estas consultas van dirigidas a un departamento en especial, ya que pensamos:
“Que lo mismo que en la medicina, existe el médico de familia o cabecera, con unos conocimientos generales en medicina, en un hospital hay especialidades.”

Una vez realizada la consulta por cualquier persona de la empresa, administrativo, directivo, empresario etc., inmediatamente se envía mensaje al empresario y socios que previamente se acuerde, con el concepto de la consulta e indicando al departamento que va dirigida, así se está informado de lo que esta pasando en la empresa.

En la consulta se puede adjuntar cualquier tipo de documento, escrito recibido, factura, acta, recibo, diligencia administrativa etc.

La consulta en el momento llega al departamento seleccionado, quedando en su oficina Web, como pendiente de consultar.

Una vez estudiada la consulta por los profesionales del departamento al que se formulo, éstos responderá en la plataforma RomarVirtual, llegando correo electrónico a la empresa con la contestación y documentos que sean necesarios.

Si la consulta no se cierra por estar a falta de recibir contestación del cliente o documentación solicitada, (ejemplo DNI, tarjeta sanitaria, escrito, escritura contrato etc.) la consulta aparecerá en “Pendiente”.

Una vez solucionada la consulta o respondida, o atendida la tarea, ésta se cerrara, quedando en estado “Consultas Cerradas”

En todo momento el empresario o socios asignados, están informados del proceso, consulta o tarea que se inicio por parte de la oficina o del autónomo en la empresa. Así como podrá consultar las consultas “Pendientes” o “Cerradas”, generando un expediente con consulta y respuesta clasificado por departamentos.

Recibirá un sms y email a su móvil con cada movimiento realizado, así estará informado sin tener que desplazarse, perder horas de trabajo, esté donde esté. y lo mejor, atendido por un asesor cualificado, inscrito en la Asociación General de Fiscales Tributarios de España, cuya titulación es imprescindible para asociarse.

Sus consultas y contacto también pueden realizarse por:

teléfono
vídeoconferencia
sms
whatsApp
Si el caso lo precisa, físicamente en nuestros centros provinciales.

Asespyme Business otra forma de hacer las cosas, desde 1982 con las Pymes en España.